Reglement

De volgende voorschriften definiëren de algemene verkoopvoorwaarden in onze online winkel die beschikbaar is op www.filarzdrowia.pl, beheerd door HF Łukasz Pędzich, Boryny 46/8, Szczecin 70-017, NIP: 9552454933, REGON: 369438986. De zakelijke activiteit is geregistreerd in het Centraal Register en Informatie over Economische Activiteit (CEIDG), bijgehouden door de minister bevoegd voor economie.

§1 Toepassingsgebied van het Reglement

Het Reglement is van toepassing op alle bestellingen die door Consumenten en Ondernemers via onze webwinkel worden geplaatst. 22 van het Burgerlijk Wetboek, een natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht met een ondernemer die niet rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Volgens art. 43 van het Burgerlijk Wetboek, een natuurlijke persoon, een rechtspersoon en een organisatorische eenheid die geen rechtspersoon is, aan wie de wet rechtsbevoegdheid toekent, die voor eigen rekening een zakelijke of professionele activiteit uitoefent.
Andere of aanvullende Regelingen en Algemene Handelsvoorwaarden van Ondernemers zijn niet van toepassing, deze worden pas onderdeel van de overeenkomst als wij daar uitdrukkelijk en schriftelijk mee instemmen.

§2 Sluiting van het contract

Het verkoopcontract wordt gesloten met HF Łukasz Pędzich, NIP: 9552454933, Boryny 46/8, 70-017, Szczecin.
De presentatie van producten in onze online winkel vormt een uitnodiging tot het sluiten van een overeenkomst in de zin van art. 71 van het Burgerlijk Wetboek. Om een aanbod te doen om producten te kopen, moet er een bestelling geplaatst worden. Met behulp van de mechanismen die beschikbaar zijn in onze winkel, kunt u geselecteerde producten aan het winkelwagentje toevoegen en een aankoopbod indienen. Het winkelwagentje en de gegevens ingevoerd in de formulieren kunnen worden gewijzigd voordat de bestelling wordt geplaatst met behulp van de beschikbare functionaliteiten en berichten die verschijnen tijdens het bestelproces. Door op de overzichtspagina van de bestelling op de knop bevestigen en afronden van de bestelling te klikken, plaatst u een bestelling voor de producten in het winkelmandje.
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een automatisch gegenereerde, door het systeem gegenereerde e-mail ter bevestiging dat uw bestelling is geregistreerd. Dit bericht staat niet gelijk aan een verklaring van aanvaarding van uw aanbod en het sluiten van een koopovereenkomst. De koopovereenkomst komt tot stand na verificatie of de bestelling voor uitvoering kan worden aanvaard en aanvaarding van uw aanbod, hetgeen plaatsvindt via een aparte e-mail met informatie over de goedkeuring van de bestelling voor uitvoering. Na ontvangst van een dergelijke verklaring door u komt een koopovereenkomst tot stand.

§3 Taal en regels voor het consolideren van het contract

Het verkoopcontract kan in het Pools worden gesloten
We slaan de inhoud van het contract op en sturen u de bestelgegevens en onze algemene voorwaarden per e-mail. U kunt uw bestelgegevens ook controleren via uw klantaccount. Het Reglement wordt ook beschikbaar gesteld op de website van onze online winkel op een manier die u in staat stelt de inhoud te verkrijgen, te reproduceren en op te nemen.

§4 Levering van producten

In sommige gevallen moeten er verzendkosten worden toegevoegd aan de vermelde productprijzen. De bestelde producten worden geleverd via met ons samenwerkende koeriersbedrijven. Gedetailleerde informatie over mogelijke leveringsmethoden en -data, evenals verzendkosten worden weergegeven bij het plaatsen van een bestelling en in een speciaal informatietabblad op de website van onze winkel.
Over het algemeen is het mogelijk om producten persoonlijk op te halen op het volgende adres: HealthPillar.pl, Boryny 46/8, 70-017 Szczecin, van 8 tot 00 uur

§5 Bestellingen

De informatie op de Winkelwebsite vormt geen aanbod van de Verkoper in de zin van het Burgerlijk Wetboek, maar slechts een uitnodiging aan klanten om aanbiedingen in te dienen om een Verkoopovereenkomst te sluiten.
De Klant kan 7 dagen per week, 24 uur per dag bestellingen plaatsen in de Online Winkel via de Website van de Winkel of per e-mail.
De Klant kan bestellingen plaatsen in de Online Winkel via de telefoon of via aanvullende vormen van elektronisch contact met de Verkoper (e-mail, chat), op de tijden en dagen aangegeven op de Website van de Winkel.
De Klant die een bestelling plaatst via de Website van de Winkel voltooit de bestelling door het Goed of het Goed en de Aanvullende Dienst waarin hij geïnteresseerd is te selecteren en deze toe te voegen aan de "WAGENTJE". Na het voltooien van de volledige bestelling en het aangeven in de "CART" van de leveringsmethode en de betalingswijze, plaatst de klant de bestelling met behulp van het beschikbare bestelformulier en selecteert vervolgens de knop "Kopen en betalen" op de website van de winkel. Elke keer voordat een bestelling wordt geplaatst, wordt de Klant geïnformeerd over de gegevens van de Verkoper, over de totale prijs voor de geselecteerde Goederen en Levering, of Goederen, Aanvullende Dienst (inclusief de wijze van uitvoering) en Levering, evenals over alle extra kosten die hij verplicht is te maken in verband met de verkoopovereenkomst.
In bijzondere gevallen kan het aantal door de Klant gekochte Goederen beperkt zijn, waarvan de Klant altijd op de hoogte wordt gesteld bij het plaatsen van de bestelling.
De klant die een bestelling plaatst via e-mail, stuurt deze naar het e-mailadres dat door de Dienstverlener op de Winkelwebsite is opgegeven. In het bericht dat naar de Dienstverlener wordt gestuurd, vermeldt de Klant met name: de naam van de Goederen, de kleur en het aantal artikelen van de Goederen die op de Website van de Winkel worden gepresenteerd.
Na ontvangst van de klant per e-mail van het bericht waarnaar wordt verwezen in § 4 para. 7 van het Reglement, stuurt de Dienstverlener de Klant een retourbericht via e-mail, met daarin de gegevens van de Verkoper, de prijs van de geselecteerde Goederen, mogelijke betaalwijzen en de wijze van Levering samen met de kosten en de kosten van de Aanvullende Dienst , indien geselecteerd door de klant, evenals informatie over alle extra betalingen die de klant zou moeten doen onder de verkoopovereenkomst. Het bericht bevat ook informatie voor de Klant dat het sluiten van de Verkoopovereenkomst via e-mail de verplichting met zich meebrengt om de bestelde Goederen te betalen. Op basis van de door de Dienstverlener verstrekte informatie kan de Klant een bestelling plaatsen door een e-mail te sturen naar de Dienstverlener en de gekozen betaalwijze en de wijze van Levering aan te geven.
Het plaatsen van een bestelling zoals bedoeld in § 4 sec. 3-4 en § 4 sec. 8 van het Reglement, is de indiening door de Klant bij de Verkoper van een aanbod om een Verkoopovereenkomst te sluiten voor de Goederen die het voorwerp uitmaken van de bestelling.
Na het plaatsen van de bestelling stuurt de Verkoper een ontvangstbevestiging van de bestelling naar het door de Klant opgegeven e-mailadres, wat nog geen aanvaarding van het aanbod van de Klant inhoudt en niet leidt tot het sluiten van de Verkoopovereenkomst. Na het controleren van de mogelijkheid om de bestelling af te ronden, stuurt de verkoper naar het e-mailadres dat door de klant is opgegeven een bevestiging van de bestelling, wat de acceptatieverklaring van de verkoper is van het aanbod waarnaar wordt verwezen in § 4 para. 9 van het Reglement en na ontvangst door de Klant komt een Verkoopovereenkomst tot stand.
De klant die telefonisch een bestelling plaatst, gebruikt het telefoonnummer dat door de Dienstverlener op de Website van de Winkel is verstrekt. Wanneer de Klant een telefonische bestelling plaatst, geeft de Klant de Dienstverlener de naam van het Goed uit een van de Goederen die beschikbaar zijn op de Winkelwebsite en het aantal Goederen dat hij wil bestellen. De Klant kan ook een Aanvullende Dienst bestellen. Vervolgens specificeert de Klant, na het voltooien van de volledige bestelling, de wijze en het adres van de Levering en de wijze van betaling, en geeft hij ook, naar keuze, zijn e-mailadres of correspondentieadres op om de bevestiging van de bestelling te ontvangen. Elke keer dat de Klant een telefonische bestelling plaatst, wordt de Klant geïnformeerd over de gegevens van de Verkoper, de totale prijs van het geselecteerde Goed of het Goed en de Aanvullende Dienst (inclusief de implementatiemethode), de totale kosten van de geselecteerde Leveringsmethode , alsmede alle bijkomende kosten die hij in verband met de Verkoopovereenkomst dient te maken.
Het plaatsen van een bestelling in overeenstemming met § 4 par. 11 van het Reglement vindt in real time plaats, dat wil zeggen tijdens een telefoonverbinding. Op dit moment komt de Verkoopovereenkomst tot stand.
Bij het plaatsen van een bestelling via de chat, geeft de Klant de Dienstverlener de naam van het Goed uit een van de Goederen die beschikbaar zijn op de Website van de Winkel en het aantal Goederen dat hij wil bestellen. De Klant kan ook een Aanvullende Dienst bestellen. Vervolgens specificeert de Klant, na het voltooien van de volledige bestelling, de wijze en het adres van de Levering en de wijze van betaling, en geeft hij ook, naar keuze, zijn e-mailadres of correspondentieadres op om de bevestiging van de bestelling te ontvangen. Elke keer dat de Klant een bestelling plaatst via de chat, wordt de Klant geïnformeerd over de gegevens van de Verkoper, de totale prijs van het geselecteerde Goed of het Goed en de Aanvullende Dienst (inclusief de implementatiemethode), de totale kosten van de geselecteerde methode van Levering, alsmede alle extra kosten die hij in verband met de Verkoopovereenkomst verplicht is te maken.
Het plaatsen van een bestelling in overeenstemming met § 4 par. 13 van het Reglement vindt in realtime plaats, d.w.z. bij gebruik van de chat. Op dit moment komt de Verkoopovereenkomst tot stand.
Na het sluiten van de Verkoopovereenkomst bevestigt de Verkoper zijn voorwaarden aan de Klant door deze op een duurzame drager te verzenden naar het e-mailadres van de Klant of schriftelijk naar het adres dat de Klant tijdens de registratie of bestelling heeft opgegeven.

§6 Betalingen

De klant dient de betaling voor de bestelling voor het bedrag dat voortvloeit uit de gesloten verkoopovereenkomst te voldoen binnen:
- tot 7 Werkdagen, als hij kiest voor vooruitbetaling via gewone (traditionele) bankoverschrijving;
- tot 3 Werkdagen, als hij de vorm van vooruitbetaling per creditcard of bankoverschrijving via een extern snelbetalingssysteem heeft gekozen.
De volgende betaalmethoden zijn voor u beschikbaar in onze online winkel:
- Elektronische betalingen (e-betalingen) via een online betaaldienst.
- Onder rembours bij aflevering.
Gedetailleerde informatie over mogelijke betaalmethoden, inclusief online betalingsdiensten die in onze winkel zijn geïntegreerd en beschikbare soorten e-betalingen, evenals mogelijke extra kosten, worden gepresenteerd bij het plaatsen van een bestelling en op de website van onze winkel in een speciaal informatietabblad over betaalmethoden.

§7 Recht om de overeenkomst te herroepen

De consument heeft op grond van art. 27 van de Consumentenwet, het recht om zonder opgave van redenen en zonder kosten een overeenkomst op afstand te herroepen, met uitzondering van de kosten vermeld in art. 33, kunst. 34 van het consumentenrecht. Terugtrekking uit het contract en het retourneren van goederen die te groot zijn, kunnen hogere kosten met zich meebrengen dan gewone verzendkosten. Als u gebruik wilt maken van de diensten van koeriersbedrijven, moet u het pakket op een pallet verzenden, wat duurder is dan gewone post.
De deadline voor herroeping van een overeenkomst op afstand is 30 dagen vanaf de datum van overhandiging van het item, en om de deadline te halen, volstaat het om een verklaring te sturen voordat deze afloopt. De verkoper bevestigt de consument onmiddellijk per e-mail (verstrekt bij het sluiten van de overeenkomst en een andere als deze werd verstrekt in de ingediende verklaring) de ontvangst van de verklaring van herroeping van de overeenkomst. In geval van herroeping van het contract wordt het contract als nietig beschouwd.
De consument is verplicht het artikel onmiddellijk, maar niet later dan 30 dagen vanaf de datum waarop hij de overeenkomst heeft herroepen, aan de verkoper te retourneren. Om de deadline te halen, volstaat het om het artikel voor de vervaldatum terug te sturen.
De consument stuurt de artikelen die het voorwerp uitmaken van het contract waarvan hij zich heeft teruggetrokken, voor eigen rekening en risico terug.
De consument draagt niet de kosten voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is vastgelegd, als hij niet heeft ingestemd met de uitvoering van de dienst vóór de uiterste datum voor herroeping van de overeenkomst of als hij niet op de hoogte is gesteld van het verlies van zijn recht om de overeenkomst te herroepen op het moment van het verlenen van dergelijke toestemming of de ondernemer heeft geen bevestigingen verstrekt in overeenstemming met art. 15 sec. 1 en kunst. 21 sec. 1. Consumentenrecht.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het artikel dat het voorwerp uitmaakt van de overeenkomst en het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het artikel vast te stellen.
De verkoper zal onverwijld, uiterlijk binnen 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van de door de consument ingediende verklaring van herroeping van de overeenkomst, alle door hem gedane betalingen, inclusief de kosten voor levering van het artikel, aan de consument terugbetalen, en indien de Consument heeft een andere leveringsmethode gekozen dan de goedkoopste gebruikelijke leveringsmethode aangeboden door de Verkoper. De Verkoper vergoedt de Consument geen extra kosten in overeenstemming met artikel 33 van de Consumentenwet.
De Verkoper betaalt de betaling terug met hetzelfde betaalmiddel dat de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere betaalmethode waaraan voor hem geen kosten zijn verbonden.
De Verkoper kan de terugbetaling van de betaling die hij van de Consument heeft ontvangen, inhouden tot de ontvangst van het artikel of de levering door de Consument van het bewijs van de retourzending, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.
De consument heeft, in overeenstemming met artikel 38 van de consumentenwet, niet het recht om de overeenkomst te herroepen:

waarbij de prijs of vergoeding afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de verkoper geen controle heeft en die zich kunnen voordoen vóór de deadline om het contract te herroepen
waarbij het onderwerp van de dienst een niet-geprefabriceerd artikel is, vervaardigd volgens de specificaties van de consument of dient om aan zijn individuele behoeften te voldoen
waarbij het onderwerp van de service een artikel is dat snel bederft of een korte houdbaarheid heeft
waarbij het onderwerp van de dienst een artikel is dat wordt geleverd in een verzegelde verpakking, die niet kan worden geretourneerd na opening van de verpakking vanwege gezondheidsbescherming of hygiënische redenen, als de verpakking na levering is geopend;
waarbij het voorwerp van de dienst zaken zijn die na levering door hun aard onlosmakelijk verbonden zijn met andere zaken
waarbij het onderwerp van de dienst geluids- of beeldopnamen of computerprogramma's zijn die in een verzegelde verpakking worden geleverd, als de verpakking na levering is geopend
voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is vastgelegd, als de uitvoering van de dienst is begonnen met uitdrukkelijke instemming van de consument vóór het verstrijken van de bedenktermijn en na hem door de ondernemer te hebben geïnformeerd over het verlies van het recht om het contract op te zeggen
voor de bezorging van kranten, tijdschriften of tijdschriften, met uitzondering van een abonnementsovereenkomst.

§ 8 Retourvoorwaarden

Beperking van het herroepingsrecht Het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, bestaat niet voor de consument als de koper de verzegelde verpakking van de goederen heeft geopend, die na opening niet kunnen worden geretourneerd vanwege gezondheidsbescherming of hygiënische redenen als bedoeld in artikel 38 van de consumentenbeschermingswet. Wet.

Extra informatie

Binnen 30 dagen na ontvangst van het gekochte artikel of - in het geval van diensten - het sluiten van het contract, kan de koper (consument) het contract zonder opgave van redenen herroepen. In dit geval zal de Verkoper alle van de Koper ontvangen betalingen terugbetalen. Om het door de winkel gesloten contract te herroepen, moet u een passende wilsverklaring indienen bij de verkoper door te schrijven naar het volgende e-mailadres: [e-mail beveiligd]
In overeenstemming met de wet is de partij die zich terugtrekt uit het verkoopcontract aansprakelijk voor het verminderen van de waarde van het gekochte product, als hij het heeft gebruikt op een manier die verder ging dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. In dit geval zullen we een overeenkomstig verminderd restitutiebedrag terugbetalen voor het product dat u hebt gekocht. Onthoud ook dat volgens het consumentenrecht sommige producten niet vallen onder het recht om zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen (de mogelijkheid van teruggave). Dit geldt onder andere voor de volgende producten: – producten geleverd in gesloten verpakking, die na openen van de verpakking om gezondheidsredenen of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, indien de verpakking na levering is geopend, bijv. vaporizers, tandenborstels, epilators, scheerapparaten .

Welke goederen kunnen niet worden geretourneerd?

verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden geretourneerd vanwege gezondheidsbescherming of
om hygiënische redenen, waarvan de verpakking na levering is geopend (bijv. medicijnen, supplementen, vochtige doekjes, gebruikte tandenborstels)

§9 Klachtvoorwaarden

1. 1. De verkoper is verplicht de goederen vrij van gebreken te leveren.
  2. De goederen worden geleverd door een koeriersbedrijf in de originele, ongeopende verpakking, samen met alle documentatie, d.w.z. aankoopbewijs en garantiekaart. De producten die worden aangeboden in de winkel van Verkoper hebben een fabrieksgarantiekaart en een gebruikershandleiding.
  3. In geval van niet-conformiteit van de geleverde Goederen met de geplaatste bestelling, dient de Consument te weigeren de niet-bestelde Goederen te accepteren en het personeel van de Online Winkel hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
  4. De klant heeft het recht om een klacht in te dienen over zowel de uitvoering van de koopovereenkomst als de uitvoering van de overeenkomst tot levering van elektronische diensten. In geval van een gebrek aan het verkochte artikel, draagt de Verkoper de aansprakelijkheid die in het bijzonder wordt vermeld in de bepalingen van art. 556 en 556.1-556.3 van het Burgerlijk Wetboek.
2. Een klacht dient te worden ingediend op een leesbaar ingevuld formulier dat bevat:
  - voor- en achternaam
  - bestellingsnummer
  - beschrijving van het defect van de Goederen (schaderapport)
  - aankoopdatum
  - foto's van beschadigde goederen
3. Klachten kunnen worden ingediend
  - per e-mail op het volgende e-mailadres: [e-mail beveiligd]
  - telefonisch op tel.nr +48 690 142 615 of schriftelijk naar het adres van de maatschappelijke zetel van de Verkoper.
4. Op het ingediende verzoek wordt binnen 14 dagen gereageerd.
5. De Verkoper staat niet garant voor de Goederen. Als de fabrikant een kwaliteitsgarantie verleent voor de Goederen (Garantie), worden de algemene voorwaarden beschikbaar gesteld bij de Goederen. Aanspraken op grond van de Garantie dienen te worden uitgeoefend in overeenstemming met de voorwaarden die zijn uiteengezet in het garantiedocument dat bij de Goederen is gevoegd.
6. Na ontvangst van de Goederen dient de Consument deze uit te pakken (zonder de verpakking of polystyreen profielen te vernietigen) om te controleren of het product geen mechanische schade heeft (krassen, deuken, enz.). In geval van discrepanties dient er samen met de bezorger van het pakket een Schaderapport te worden opgesteld en dient direct contact te worden opgenomen met de Verkoper.
7. De teruggave van de Goederen als gevolg van de uitoefening van het recht op reclame is voor rekening van de Verkoper. In het geval van mechanische schade (krassen, deuken, enz.) ontstaan na het vrijgeven van de Goederen, is de Verkoper niet aansprakelijk.

§10 Kosten voor opnieuw verzenden

Als de Klant er niet in slaagt de zending op te halen vanwege zijn fout (bijvoorbeeld door een verkeerd adres op te geven, de zending niet op tijd af te halen), zijn de kosten van de herverzending voor rekening van de Klant.
De klant wordt elektronisch geïnformeerd over de noodzaak van herverzending en de daaraan verbonden kosten, via het e-mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven.
De kosten voor herverzending zijn gelijk aan de kosten van de originele verzending, behalve wanneer de originele verzending in aanmerking komt voor een actie gerelateerd aan het aankoopbedrag. In dit geval kan de verkoper de verzendkosten in rekening brengen die overeenkomen met de daadwerkelijk door de verkoper gemaakte kosten, tenzij de partijen anders overeenkomen.
De klant is verplicht de kosten voor herverzending te voldoen voordat het product opnieuw wordt verzonden. Als de betaling niet binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van informatie over de noodzaak van herverzending plaatsvindt, kan de bestelling worden geannuleerd.
Indien een klacht om hygiënische redenen wordt afgewezen, draagt de klant eveneens de kosten van de herverzending.

§11 Schade veroorzaakt tijdens transport

Geldt voor consumenten: In het geval van consumentenaankopen op afstand draagt onze winkel altijd het risico van onopzettelijke beschadiging of verlies van artikelen tijdens het transport. Indien de bestelde producten worden afgeleverd met duidelijke transportschade, verzoeken wij u vriendelijk om een dergelijk defect zo snel mogelijk te melden aan de bezorger en contact met ons op te nemen. Een vertraging bij het indienen van een dergelijke klacht of het nemen van contact heeft geen gevolgen voor uw wettelijke aanspraken en hun voldoening, in het bijzonder voor uw rechten onder de wettelijke garantie voor gebreken die in het onderstaande punt worden beschreven. Een snellere melding helpt ons echter bij het nastreven van onze vorderingen op de vervoerder of transportverzekeraar.

§12 Garantie, waarborgen en aansprakelijkheid van de verkoper

Geldt voor consumenten: Wij zijn verplicht producten (artikelen) vrij van gebreken te leveren. Voor zover bepaald in art. 556 en volgende van het Burgerlijk Wetboek. Wij zijn aansprakelijk onder de garantie als er een fysiek defect wordt gevonden binnen twee jaar vanaf de datum van levering van het artikel aan u. Als het onderwerp van de verkoop een gebruikt roerend goed is, is de aansprakelijkheid onder de garantie één jaar vanaf de datum van vrijgave.

1. 1. Klachten kunnen worden ingediend:
    - per e-mail naar het volgende adres: [e-mail beveiligd]
    - schriftelijk naar het volgende adres: HF Łukasz Pędzich, Boryny 46/8, 70-017 Szczecin
    - via het klachtenformulier beschikbaar op adres
  2. In het geval van uitoefening van de rechten onder de garantie - indien wij het nodig achten om de klacht in behandeling te nemen, bent u verplicht om het defecte artikel op onze kosten te bezorgen op bovengenoemd postadres. Als de levering ervan vanwege het type artikel of de wijze van installatie buitengewoon moeilijk zou zijn, bent u verplicht het artikel aan ons te bezorgen op de plaats waar het zich bevindt.
  3. Informatie over eventuele aanvullende garantie en de gedetailleerde voorwaarden ervan zijn altijd bij het product gevoegd en beschikbaar op de informatiepagina's van de online winkel.

Geldt voor ondernemers (met uitzondering van natuurlijke personen die een overeenkomst sluiten die rechtstreeks verband houdt met hun bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van deze overeenkomst blijkt dat deze voor deze personen geen professionele aard heeft in de zin van artikel 556, lid 4, van het Burgerlijk Wetboek - de zogenaamde "ondernemers-consumenten"):

1. 1. het recht op garantie vervalt als u de goederen niet tijdig en op de voor dergelijke artikelen aanvaarde wijze heeft onderzocht en ons niet onmiddellijk op de hoogte heeft gesteld van het gebrek, en als het gebrek pas later aan het licht kwam - als u ons niet onmiddellijk op de hoogte heeft gesteld na zijn ontdekking.
  2. Bij gebreke van melding van een gebrek worden de goederen geacht te zijn aanvaard. Klachten kunnen elektronisch en schriftelijk worden ingediend op bovenstaand adres. Wij zijn alleen aansprakelijk voor typische schade die te voorzien was op het moment van het sluiten van het contract en de normale gevolgen daarvan, wij zijn niet aansprakelijk voor gederfde winst.
  3. Met betrekking tot ondernemers (met uitzondering van de zogenaamde "consumentenondernemers") is onze aansprakelijkheid, ongeacht de rechtsgrondslag, beperkt - zowel als onderdeel van een enkele vordering, als voor alle vorderingen tezamen - tot het bedrag van de betaalde prijs en leveringskosten voor de met ons gesloten koopovereenkomst.
  4. Onze klantenservice staat tot uw beschikking: 8:00 - 16:00 op weekdagen

§13 Diensten die elektronisch worden geleverd

1. 1. Om gebruik te kunnen maken van onze webwinkel, inclusief het bekijken van het assortiment en het plaatsen van bestellingen, is het noodzakelijk om te beschikken over een multimedia-apparaat met een geïnstalleerde webbrowser en toegang tot internet en e-mail. In de browserinstellingen wordt aanbevolen om JavaScript in te schakelen en cookies op te slaan. Gebruikers zijn verplicht om de online winkel te gebruiken op een manier die in overeenstemming is met de wet en het fatsoen, het is verboden om illegale inhoud aan te bieden.
  2. We nemen alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat de website en de interface van onze online winkel volledig correct werken, voor zover dit voortvloeit uit de huidige technische kennis, en we verbinden ons ertoe om eventuele onregelmatigheden en technische problemen die door gebruikers worden gemeld binnen een redelijke termijn te verhelpen. Het bovenstaande geldt ook voor de mogelijkheid om u te abonneren op de nieuwsbrief of de optionele mogelijkheid om een klantaccount aan te maken - als deze diensten worden geleverd als onderdeel van onze winkel. U kunt ons op de hoogte stellen van geconstateerde onregelmatigheden of onderbrekingen in de werking van de website en diensten van onze online winkel via de contactgegevens vermeld in het bovenstaande punt. Geef bij een klacht over onregelmatigheden met betrekking tot het technisch functioneren van de website van de webwinkel het type en de datum van de onregelmatigheid aan.

§14 Gedragscode

Wij hebben vrijwillig voldaan aan de "Trusted Shops Quality Criteria" beschikbaar op deze link.

§15 Buitengerechtelijke beslechting van geschillen

1. 1. Houd er rekening mee dat consumenten de mogelijkheid hebben om een buitengerechtelijke methode te gebruiken voor het afhandelen van klachten en het indienen van claims. Informatie over toegang tot het bovenstaande. Geschillenbeslechtingsmodus en -procedures zijn te vinden op het volgende adres: www.uokik.gov.pl in de bladwijzer "Minnelijke schikking van consumentengeschillen'.
  2. Daarnaast bij: http://ec.europa.eu/consumers/odr Consumenten hebben toegang tot een online platform voor het oplossen van consumentengeschillen (het zogenaamde ODR-platform). Het ODR-platform is een meertalige, interactieve website voor het bedienen van Consumenten en ondernemers die op zoek zijn naar een buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit het sluiten van een koopovereenkomst op afstand of een overeenkomst van opdracht.
  3. Het gebruik van bovenstaande buitengerechtelijke middelen om claims in te dienen en geschillen te beslechten is vrijwillig en mag alleen plaatsvinden als beide partijen bij het geschil (consument en verkoper) hiermee instemmen.

§16 Meningen verzamelen

1. 1. Meningen zijn subjectieve uitspraken van Klanten over de Producten. Om een mening te geven, is het niet nodig om het product te kopen of te gebruiken, en de website HealthPillar.pl controleert niet of de gepubliceerde meningen afkomstig zijn van klanten die een bepaald product hebben gebruikt of gekocht. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van hun reviews.
  2. Een mening kan alleen worden afgegeven door een Klant die het Reglement aanvaardt. De mening heeft een grafisch gedeelte (de waardering wordt gegeven in sterren) en een mondeling gedeelte. Elke mening is gemarkeerd (ondertekend) met een door de klant ingestelde bijnaam. Als de Klant geen Bijnaam heeft ingesteld, wordt hem gevraagd deze te kiezen om een mening achter te laten. Adviezen die door de Klant zijn toegevoegd in overeenstemming met het Reglement, worden niet verwijderd. De klant kan het uitgebrachte advies niet bewerken of verwijderen.
  3. Meningen zijn zichtbaar voor alle klanten die de Website bezoeken. Het aantal sterren dat naast het product zichtbaar is, is het rekenkundig gemiddelde van alle gepubliceerde meningen voor een bepaald product. De volgorde van beoordelingen wordt weergegeven op basis van de datum waarop ze zijn uitgegeven (van nieuwste naar oudste). De klant van de website heeft de mogelijkheid om meningen te sorteren op datum van plaatsing (aflopend, oplopend) of op basis van het nut van de mening. Recensies worden niet verwijderd vanwege het verstrijken van de tijd. Elke klant kan het nut van de mening bevestigen door op de juiste knop te klikken.
  4. Om een mening toe te voegen, moet de Klant het Reglement accepteren en het formulier naast het Product invullen.
    Het invullen van de volgende formuliervelden is vereist om een mening te plaatsen:
    - "Uw beoordeling" (grafische vorm van mening) - selecteer sterren (op een schaal van 1 tot 5),
    - "Uw mening" (beschrijvende vorm van de mening - minimaal 2 tekens) - de mening moet betrekking hebben op de kenmerken, ervaringen met betrekking tot het gebruik of de functionaliteit van het Product, mogelijke suggesties voor verbetering ervan),
    - Uw "Naam" (bijnaam klant)
    - Uw "e-mail" (e-mailadres)
  5. Het personeel van de website HealthPillar.pl behoudt zich het recht voor om de afgifte van een mening die geen verband houdt met het product of niet in overeenstemming is met de voorschriften te verwijderen of te blokkeren in de volgende gevallen:
    - de mening is geen mening over het Product,
    - de mening gaat over personen, bevat contactgegevens of persoonsgegevens,
    - het onderwerp van de mening is een andere mening of de mening is een kopie van een andere mening,
    - het advies een vraag bevat, betrekking heeft op HealthPillar.pl of zijn personeel, de website, bestellingen, de winkel of klachten (in dergelijke gevallen raden we u aan contact met ons op te nemen via het e-mailadres [e-mail beveiligd], en in geval van een gebrek aan de goederen op de manier bepaald in hoofdstuk §9 van het Reglement),
    - de mening is onwerkelijk, vals, meervoudig (uitgegeven door dezelfde persoon met betrekking tot hetzelfde Product),
    - bevat links naar blogs en commerciële websites, evenals advertenties of verkoopaanbiedingen,
    - bevat illegale, racistische, xenofobe, aanstootgevende, beledigende, vulgaire, pornografische inhoud.
  6. Na het invoeren van de mening door de klant, wordt deze onderworpen aan automatische (IT-algoritmen) of mechanische (geautoriseerd personeel van de HealthPillar.pl-website) analyse in termen van overeenstemming van de inhoud van de mening met de bepalingen van de voorschriften (moderatie).
  7. Moderatie kan de publicatie van een recensie tot twee werkdagen vertragen. De Klant wordt via de beschikbare communicatiemiddelen op de hoogte gebracht van de verwijdering of blokkering van de mening. De klant kan een klacht indienen tegen een dergelijke beslissing of tegen elke andere aangelegenheid met betrekking tot het Reglement op de voorwaarden beschreven in punt IV.10 van het Reglement.

§17 Slotbepalingen

1. Geen van de bepalingen van dit Reglement is bedoeld om de wettelijke rechten van de Consument te schenden. Bij strijdigheden tussen de bepalingen van dit Reglement en de rechten van Consumenten die voortvloeien uit algemeen geldende regelgeving, geldt in plaats van de gewraakte bepalingen van het Reglement altijd de wettelijke regeling.
2. Bent u ondernemer, dan is het Poolse recht van toepassing op alle met ons gesloten overeenkomsten, met uitzondering van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.

Handige links

Telefonische bestelling?

Volg ons op