Retour- en klachtenbeleid

Beperking van het herroepingsrecht Het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, bestaat niet voor de consument als de koper de verzegelde verpakking van de goederen heeft geopend, die na opening niet kunnen worden geretourneerd vanwege gezondheidsbescherming of hygiënische redenen als bedoeld in artikel 38 van de consumentenbeschermingswet. Wet.

Extra informatie

• Binnen 30 dagen na ontvangst van het gekochte artikel of - in het geval van diensten - het sluiten van het contract, kan de koper (consument) het contract zonder opgave van redenen herroepen. In dit geval zal de Verkoper alle van de Koper ontvangen betalingen terugbetalen. Om het door de winkel gesloten contract te herroepen, moet u een passende wilsverklaring indienen bij de verkoper door te schrijven naar het volgende e-mailadres: [e-mail beveiligd]
• In overeenstemming met de wet is de partij die zich terugtrekt uit het verkoopcontract aansprakelijk voor het verminderen van de waarde van het gekochte product, als hij het heeft gebruikt op een manier die verder ging dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. In dit geval zullen we een overeenkomstig verminderd restitutiebedrag terugbetalen voor het product dat u hebt gekocht. Onthoud ook dat volgens het consumentenrecht sommige producten niet vallen onder het recht om zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen (de mogelijkheid van teruggave). Dit geldt onder andere voor de volgende producten: – producten geleverd in gesloten verpakking, die na openen van de verpakking om gezondheidsredenen of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, indien de verpakking na levering is geopend, bijv. vaporizers, tandenborstels, epilators, scheerapparaten .

Herroepingsrecht

1. De consument heeft op grond van art. 27 van de Consumentenwet, het recht om zonder opgave van redenen en zonder kosten een overeenkomst op afstand te herroepen, met uitzondering van de kosten vermeld in art. 33, kunst. 34 van het consumentenrecht. Terugtrekking uit het contract en het retourneren van goederen die te groot zijn, kunnen hogere kosten met zich meebrengen dan gewone verzendkosten. Als u gebruik wilt maken van de diensten van koeriersbedrijven, moet u het pakket op een pallet verzenden, wat duurder is dan gewone post.
2. De deadline voor herroeping van een overeenkomst op afstand is 30 dagen vanaf de datum van overhandiging van het item, en om de deadline te halen, volstaat het om een ​​verklaring te sturen voordat deze afloopt. De verkoper bevestigt de consument onmiddellijk per e-mail (verstrekt bij het sluiten van de overeenkomst en een andere als deze werd verstrekt in de ingediende verklaring) de ontvangst van de verklaring van herroeping van de overeenkomst. In geval van herroeping van het contract wordt het contract als nietig beschouwd.
3. De consument is verplicht het artikel onmiddellijk, maar niet later dan 30 dagen vanaf de datum waarop hij de overeenkomst heeft herroepen, aan de verkoper te retourneren. Om de deadline te halen, volstaat het om het artikel voor de vervaldatum terug te sturen.
4. De consument stuurt de artikelen die het voorwerp uitmaken van het contract waarvan hij zich heeft teruggetrokken, voor eigen rekening en risico terug.
5. De consument draagt ​​niet de kosten voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is vastgelegd, als hij niet heeft ingestemd met de uitvoering van de dienst vóór de uiterste datum voor herroeping van de overeenkomst of als hij niet op de hoogte is gesteld van het verlies van zijn recht om de overeenkomst te herroepen op het moment van het verlenen van dergelijke toestemming of de ondernemer heeft geen bevestigingen verstrekt in overeenstemming met art. 15 sec. 1 en kunst. 21 sec. 1. Consumentenrecht.
6. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het artikel dat het voorwerp uitmaakt van de overeenkomst en het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het artikel vast te stellen.
7. De verkoper zal onverwijld, uiterlijk binnen 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van de door de consument ingediende verklaring van herroeping van de overeenkomst, alle door hem gedane betalingen, inclusief de kosten voor levering van het artikel, aan de consument terugbetalen, en indien de Consument heeft een andere leveringsmethode gekozen dan de goedkoopste gebruikelijke leveringsmethode aangeboden door de Verkoper. De Verkoper vergoedt de Consument geen extra kosten in overeenstemming met artikel 33 van de Consumentenwet.
8. De Verkoper betaalt de betaling terug met hetzelfde betaalmiddel dat de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere betaalmethode waaraan voor hem geen kosten zijn verbonden.
9. De Verkoper kan de terugbetaling van de betaling die hij van de Consument heeft ontvangen, inhouden tot de ontvangst van het artikel of de levering door de Consument van het bewijs van de retourzending, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.
10. De consument heeft, in overeenstemming met artikel 38 van de consumentenwet, niet het recht om de overeenkomst te herroepen:

• • waarbij de prijs of vergoeding afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de verkoper geen controle heeft en die zich kunnen voordoen vóór de deadline om het contract te herroepen
  • waarbij het onderwerp van de dienst een niet-geprefabriceerd artikel is, vervaardigd volgens de specificaties van de consument of dient om aan zijn individuele behoeften te voldoen
  • waarbij het onderwerp van de service een artikel is dat snel bederft of een korte houdbaarheid heeft
  • waarbij het onderwerp van de dienst een artikel is dat wordt geleverd in een verzegelde verpakking, die niet kan worden geretourneerd na opening van de verpakking vanwege gezondheidsbescherming of hygiënische redenen, als de verpakking na levering is geopend;
  • waarbij het voorwerp van de dienst zaken zijn die na levering door hun aard onlosmakelijk verbonden zijn met andere zaken
  • waarbij het onderwerp van de dienst geluids- of beeldopnamen of computerprogramma's zijn die in een verzegelde verpakking worden geleverd, als de verpakking na levering is geopend
  • voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is vastgelegd, als de uitvoering van de dienst is begonnen met uitdrukkelijke instemming van de consument vóór het verstrijken van de bedenktermijn en na hem door de ondernemer te hebben geïnformeerd over het verlies van het recht om het contract op te zeggen
    voor de bezorging van kranten, tijdschriften of tijdschriften, met uitzondering van een abonnementsovereenkomst.

1.  De verkoper is verplicht de goederen vrij van gebreken te leveren.
2. De goederen worden geleverd door een koeriersbedrijf in de originele, ongeopende verpakking, samen met alle documentatie, d.w.z. aankoopbewijs en garantiekaart. De producten die worden aangeboden in de winkel van Verkoper hebben een fabrieksgarantiekaart en een gebruikershandleiding.
3. In geval van niet-conformiteit van de geleverde Goederen met de geplaatste bestelling, dient de Consument te weigeren de niet-bestelde Goederen te accepteren en het personeel van de Online Winkel hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
4. De klant heeft het recht om een ​​klacht in te dienen over zowel de uitvoering van de koopovereenkomst als de uitvoering van de overeenkomst tot levering van elektronische diensten. In geval van een gebrek aan het verkochte artikel, draagt ​​de Verkoper de aansprakelijkheid die in het bijzonder wordt vermeld in de bepalingen van art. 556 en 556.1-556.3 van het Burgerlijk Wetboek.
5. Een klacht dient te worden ingediend op een leesbaar ingevuld formulier dat bevat:
   voor- en achternaam
   bestellingsnummer
   beschrijving van het defect van de Goederen (schaderapport)
   aankoopdatum
   foto's van schade aan de goederen.
6. Klachten kunnen worden ingediend
   per e-mail op het volgende e-mailadres: [e-mail beveiligd]
   telefonisch op tel.nr +48 690 142 615 of schriftelijk naar het adres van de maatschappelijke zetel van de Verkoper.
7. Op het ingediende verzoek wordt binnen 14 dagen gereageerd.
8. De Verkoper staat niet garant voor de Goederen. Als de fabrikant een kwaliteitsgarantie verleent voor de Goederen (Garantie), worden de algemene voorwaarden beschikbaar gesteld bij de Goederen. Aanspraken op grond van de Garantie dienen te worden uitgeoefend in overeenstemming met de voorwaarden die zijn uiteengezet in het garantiedocument dat bij de Goederen is gevoegd.
9. Na ontvangst van de Goederen dient de Consument deze uit te pakken (zonder de verpakking of polystyreen profielen te vernietigen) om te controleren of het product geen mechanische schade heeft (krassen, deuken, enz.). In geval van discrepanties dient er samen met de bezorger van het pakket een Schaderapport te worden opgesteld en dient direct contact te worden opgenomen met de Verkoper.
10. De teruggave van de Goederen als gevolg van de uitoefening van het recht op reclame is voor rekening van de Verkoper. In het geval van mechanische schade (krassen, deuken, enz.) ontstaan ​​na het vrijgeven van de Goederen, is de Verkoper niet aansprakelijk.

Welke goederen kunnen niet worden geretourneerd?

• verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden geretourneerd vanwege gezondheidsbescherming of
  om hygiënische redenen, waarvan de verpakking na levering is geopend (bijv. geneesmiddelen, supplementen, vochtige doekjes)